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Ventas: Mejore
la captación de nuevos negocios
Sus procesos
de ventas pueden ser simples o complejos; en todo caso, una
herramienta CRM le debe proporcionar características y
capacidades fáciles de usar que:
• Mejorarán la
captación de nuevos clientes, la gestión de las campañas de
publicidad y la dirección de las actividades comerciales.
• Aumente el flujo de ventas con oportunidades y clientes
potenciales y el aprovechamiento óptimo de herramientas
integradas de analítica y asesoramiento, con el fin de maximizar
las posibilidades de realizar ventas cruzadas de productos y
servicios.
• Disponga de toda la información en sus reuniones con los
clientes mediante el acceso a las oportunidades comerciales y el
historial de servicio en cada reunión.
• Maximice sus estrategias comerciales mediante procesos de
ventas coordinados y centralizados, incluidos guiones y otras
actividades.
• Unifique las interacciones con los clientes a través de la
captura automática de temas de discusión y otras respuestas como
parte del registro histórico de cada cliente.
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Marketing: Mejores decisiones y una visión más completa de
sus clientes
En la economía orientada a la información de hoy en día, las empresas
disponen de una enorme cantidad de datos sobre los clientes. El
éxito empresarial requiere transformar esa información en
conocimiento claro y útil, con el fin de responder rápidamente a
los cambios en las necesidades y preferencias de los clientes.
Con herramientas CRM, puede obtener acceso instantáneo a una
completa información sobre sus clientes, independientemente del
lugar donde esté almacenada, así como a las herramientas que
necesita para convertir los datos en acciones concretas.
• Cree una sola vista de cada cliente basada en toda la
información recogida, almacenadas en una sola ubicación a la que
puede tener acceso toda la empresa.
• Conozca lo que sus clientes demandan mediante herramientas de
análisis y generación de informes integradas en Microsoft SQL
Server Reporting Services que le ofrecen un conocimiento preciso
de las necesidades de los clientes, para que pueda tomar
decisiones rápidas y adecuadas.
• Lleve a cabo campañas de publicidad más eficaces mediante el
uso de herramientas inteligentes de segmentación y listado que
le permiten llegar a los clientes potenciales con mayor
eficacia.
• Conozca las iniciativas publicitarias que generan resultados
mediante el seguimiento de índices de respuesta, la medición de
los niveles de interés y la supervisión de todas las campañas y
actividades.
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